Bookingvaner er i endring
For ti år siden ringte de fleste kundene for å bestille time. I dag forventer særlig kunder under 40 år å kunne gjøre alt digitalt – og de velger gjerne en salong som tilbyr det fremfor en som ikke gjør det.
Ifølge en undersøkelse fra Nets bestilles over 60 % av restaurantreservasjoner digitalt i Norge. Trenden er den samme for salonger og spa.
Fordelene for salongen
Færre telefonsamtaler betyr at frisørene kan fokusere på kunden i stolen fremfor å avbryte behandlinger for å ta imot bestillinger.
24/7 tilgjengelighet – en stor andel bookinger skjer faktisk utenom åpningstid. Kundene bestiller gjerne sent på kvelden når de planlegger uken sin.
Automatiske påminnelser reduserer no-shows markant. Med SMS-påminnelse 24 timer før timen møter flere kunder opp.
Bedre utnyttelse av kapasiteten – systemet viser bare ledige tider per ansatt og tjeneste, slik at du unngår dobbeltbooking og hull i timeplanen.
Hva kundene forventer
Moderne kunder vil:
- Se alle ledige tider i sanntid
- Velge hvilken frisør de vil gå til
- Betale eller legge inn depositum digitalt
- Få bekreftelse og påminnelse på SMS eller e-post
Komme i gang
Det er enklere enn du tror å komme i gang med digital timebestilling. Med Klippno er salongen din klar til å ta imot bestillinger på nett samme dag du registrerer deg. Du får din egen salong-URL (f.eks. klippno.no/s/din-salong) som du kan dele på Instagram, Facebook og nettsiden din.
Vil du prøve? Registrer deg gratis og se om det passer for deg.
