Når noen søker etter «frisør» eller «barbershop» sammen med et stedsnavn, er det kartresultatene fra Google som vises først. Der er det Google-bedriftsprofilen din som avgjør om kunden velger deg. Profilen er gratis, og for mange salonger er den den viktigste markedsføringskanalen de har.
1. Opprett og verifiser profilen
Gå til Google Bedriftsprofil og søk opp salongen. Finnes den allerede, gjør krav på den. Google krever at du verifiserer at du eier virksomheten, vanligvis med en kode på telefon, e-post eller post. Uten verifisering kan du ikke styre informasjonen.
2. Velg riktig kategori
Hovedkategorien betyr mye for hvilke søk du vises i. Velg den som beskriver deg best, for eksempel frisørsalong eller barbershop, og legg til noen få relevante tilleggskategorier. Ikke fyll på med kategorier som ikke stemmer.
3. Fyll ut alt – og hold det oppdatert
- Nøyaktig navn, adresse og telefonnummer, likt på nettsiden og i andre kataloger
- Åpningstider, også spesielle åpningstider i ferier og høytider
- En kort beskrivelse av hva du tilbyr og hvem du er for
- Tjenester med pris, gjerne de samme som på bookingsiden
4. Legg inn bookinglenken
Google lar deg legge inn en lenke for timebestilling og en nettside. Bruk lenken til bookingsiden din, slik at kunden kan bestille direkte fra kartet i stedet for å ringe. Hver ekstra klikk mellom søket og bookingen koster deg kunder.
5. Bilder som selger
Profiler med gode bilder får mer oppmerksomhet. Last opp bilder av lokalet, teamet og arbeidet deres – før og etter-bilder av frisyrer fungerer godt. Bytt ut bildene jevnlig.
6. Anmeldelser
Antall anmeldelser og hvor nylige de er, påvirker både synlighet og om kunden velger deg. Be fornøyde kunder om en anmeldelse, og svar på alle – også de kritiske, rolig og saklig. Les mer i guiden om å få flere gode anmeldelser.
7. Innlegg og oppdateringer
Du kan publisere korte innlegg med nyheter og tilbud. Et innlegg om ledige tider neste uke eller en ny behandling holder profilen levende.
Vanlige feil
- Ulik adresse eller telefonnummer på Google, Facebook og nettsiden
- Åpningstider som ikke er oppdatert i ferien
- Ingen lenke til booking, bare til en forside
- Kjøpte eller falske anmeldelser – det bryter Googles retningslinjer og kan gi utestengelse
Vanlige spørsmål
Hvor lang tid tar det før profilen vises?
Etter verifisering kan det ta fra noen dager til noen uker før profilen vises godt i søk. Hvor høyt du kommer, avhenger blant annet av hvor nær kunden er, hvor relevant profilen er for søket, og hvor kjent virksomheten er – blant annet gjennom anmeldelser og omtale andre steder.
Kan jeg ha profil hvis jeg jobber hjemmefra eller reiser hjem til kunder?
Ja. Google lar deg skjule adressen og i stedet oppgi et serviceområde hvis kundene ikke kommer til deg.
Bør jeg svare på alle anmeldelser?
Ja, helst. Et kort svar viser at du bryr deg, og både nye kunder og Google ser at profilen er aktiv.
Hva hvis noen har skrevet en urettferdig anmeldelse?
Svar saklig og rolig. Bryter anmeldelsen Googles retningslinjer, for eksempel fordi den er falsk eller trakasserende, kan du rapportere den.
Slik henger det sammen med Klippno
I Klippno får salongen en egen bookingside på klippno.no, et eget subdomene eller ditt eget domene. Den lenken legger du inn i Google-profilen. Bookingsiden viser tjenester, priser, ansatte og kontaktinfo, og kan også vise anmeldelser fra kundene dine. Se hvordan det ser ut i demo-salongene, eller les om egen bookingside og online booking.
Oppsummert
Verifiser profilen, fyll ut alt, legg inn bookinglenken, last opp gode bilder og jobb jevnlig med anmeldelser. Det er gratis, og det er ofte der de nye kundene dine kommer fra.
