Hva skjer når en kunde bestiller time?
La oss gå gjennom hele bookingopplevelsen – fra kunden klikker på lenken din til timen er bekreftet.
Steg 1: Kunden velger tjeneste
Kunden besøker salongens side på Klippno. Her ser de alle tilgjengelige tjenester, filtrert på kategori (Dame, Herre, Barn). Tjenestene vises med navn, beskrivelse, pris og varighet.
De kan også legge til tilleggstjenester – for eksempel hårmaske eller negle-behandling – i samme booking.
Steg 2: Velg frisør
Kunden velger sin foretrukne frisør, eller "Første ledige" dersom de er fleksible. Kun ansatte som tilbyr den valgte tjenesten vises her.
Steg 3: Velg dato og tid
Kunden ser en kalender med ledige datoer. Systemet tar hensyn til:
- Eksisterende bookinger
- Vaktplaner per ansatt
- Tjenestetid (eks. 90 min for hårfarge krever 90 min fri)
Kun reelt ledige tider vises – ingen risiko for dobbeltbooking.
Steg 4: Skriv inn kontaktinformasjon
Kunden oppgir navn, telefonnummer og e-postadresse. Returkunder kan logge inn og slipper å fylle inn på nytt.
Steg 5: Betaling (valgfritt)
Hvis du har aktivert forhåndsbetaling eller depositum for tjenesten, betaler kunden nå. Systemet støtter kortbetaling og Vipps.
Steg 6: Bekreftelse
Kunden mottar umiddelbart:
- Bekreftelse på skjerm
- SMS-bekreftelse
- E-postbekreftelse med alle detaljer
Steg 7: Automatisk påminnelse
24 timer før timen (eller intervallet du har valgt) mottar kunden en SMS-påminnelse med mulighet for å bekrefte eller avbestille.
Hva du ser i dashbordet
Alle bookinger vises i din kalender i sanntid. Du kan:
- Se hvem som kommer og når
- Legge til notater per kunde
- Kansellere eller flytte bookinger
- Se betalingsstatus
Tips for å få mest mulig ut av Klippno Booking
Del lenken overalt. Legg til link-in-bio på Instagram, legg den inn i Facebook-profilen, og del den i SMS til eksisterende kunder.
Aktiver SMS-påminnelser. Dette er den enkeltfaktoren som reduserer no-shows mest.
Sett opp depositum for lange behandlinger. Hårfarge, keratinbehandling og lignende bør ha et depositum på 100–200 kr for å filtrere bort no-show-kunder.
